jaoya9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচয়

jaoya9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jaoya9.cam ওয়েবসাইট ভিজিট করা বা এর পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কখন এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং সেই দলিলের সাথে একসাথে পড়তে হবে।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। আমাদের পরিষেবা নিয়মিত ব্যবহার করলে আপনাকে মাঝে মাঝে এই নীতি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jaoya9 নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) সরাসরি সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময়।
• জমা ও উত্তোলনের মতো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• কোনো বোনাস, প্রচার বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করার সময়।

খ) স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সার্ভার লগ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও সংযোগ সম্পর্কিত তথ্য।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যকলাপ ও সেশন ডেটা।

গ) তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর কাছ থেকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিষেবার মাধ্যমে।

৩ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স।

কারিগরি ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং।
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা ও গেমিং সেশন বিবরণী।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও অবস্থান তথ্য (দেশ পর্যায়ে)।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaoya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সরবরাহ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কেওয়াইসি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• সহায়তা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে, সমস্যা সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান বাড়াতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তার ব্যবস্থা নিতে।
• বিপণন: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jaoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবার মতো পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

আইনি কারণ

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে।
• jaoya9 ও এর ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে নোটিশ প্রদান করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaoya9 তার ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jaoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের জন্য কঠোর প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও নজরদারি: আমাদের নেটওয়ার্ক ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে শনাক্ত করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jaoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও অর্থ পাচার বিরোধী ও কেওয়াইসি বিধিমালার আওতায় নির্দিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিবাদ নিষ্পত্তি: কোনো চলমান আইনি বিবাদ থাকলে সেটি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• ব্যাংকিং তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা নিচে উল্লিখিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

jaoya9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

jaoya9-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) পরিষেবা একত্রিত করা থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-ও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার শর্তাবলি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jaoya9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার সেবায় সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।